Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées par PIMP MY DERM, société par actions simplifiée unipersonnelle immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 992 419 853, atelier facialiste fondé par Virginie Tran, dont le siège est situé au 36, rue du 14 Juillet, 92270 Bois-Colombes, France.
Toute commande, réservation ou achat de carte cadeau implique l'adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.
I. Conditions générales
1. Objet
Les présentes conditions définissent les droits et obligations réciproques de PIMP MY DERM et de ses clients dans le cadre de la vente de prestations de soins, packs ou cartes cadeaux.
Toute réservation validée vaut engagement ferme et définitif.
2. Prestations
PIMP MY DERM propose des massages facialistes et des rituels corps sur mesure, réalisés sur rendez-vous, au sein de ses ateliers de Bois-Colombes, Paris 2e et Asnières-sur-Seine.
3. Réservation
Les rendez-vous se réservent exclusivement via la plateforme Acuity Scheduling, accessible depuis le site officiel pimpmyderm.com.
Le client choisit sa prestation et son créneau selon les disponibilités proposées.
La validation du rendez-vous entraîne l'acceptation intégrale des présentes CGV.
4. Annulation ou report
Toute modification ou annulation de rendez-vous est possible jusqu'à 24 heures avant l'horaire prévu, via le lien de gestion figurant dans l'e-mail de confirmation.
En cas d'annulation tardive (moins de 24 h) ou de non-présentation, la séance sera due intégralement ou décomptée d'un pack éventuel.
Aucune exception ne sera accordée, sauf cas de force majeure documenté (certificat médical, hospitalisation, etc.).
5. Tarifs et paiement
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le règlement s'effectue en ligne au moment de la réservation, ou directement à l'atelier.
Les tarifs en vigueur au jour de la commande font foi.
Aucun remboursement, total ou partiel, ne pourra être exigé après achat, sauf cas de force majeure dûment justifié.
6. Retard du client
En cas de retard, la durée du soin pourra être réduite afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants.
Le tarif de la prestation reste inchangé.
7. Responsabilité
Les soins proposés par PIMP MY DERM relèvent du bien-être et de la beauté, sans visée médicale ou thérapeutique.
Le client s'engage à informer avant la séance de tout problème de santé, traitement en cours, allergie, grossesse ou contre-indication.
PIMP MY DERM ne saurait être tenu responsable d'éventuelles conséquences liées à une information incomplète ou erronée.
8. Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation ou de l'achat sont traitées avec la plus grande confidentialité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous, le suivi client et les obligations légales.
Aucune donnée n'est transmise à des tiers sans consentement explicite. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
9. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :
- aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai légal de rétractation,
- aux cartes cadeaux ou forfaits activés avant l'expiration de ce délai.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout différend fera l'objet d'une tentative de règlement amiable avant tout recours judiciaire.
À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de PIMP MY DERM.
11. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : le Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, téléphone : 01 89 47 00 14, www.cm2c.net.
Avant de saisir le médiateur, le client doit avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de PIMP MY DERM par une réclamation écrite.
II. Conditions spécifiques aux forfaits / packs de soins
1. Objet
Les packs de soins ou forfaits permettent de bénéficier de plusieurs séances à tarif préférentiel.
Ils concernent exclusivement les massages facialistes sur mesure, d'une durée de 60 ou 90 minutes selon la formule choisie.
2. Validité
- Rituel Lumière : valable 6 mois à compter de la date d'achat.
- Rituel Éclat Profond : valable 12 mois à compter de la date d'achat.
- Le Grand Jour : valable 60 jours à compter de la date d'achat.
Passé ce délai, les séances non réalisées sont définitivement perdues, sans remboursement ni prolongation possible, sauf fermeture exceptionnelle de l'atelier.
3. Caractère nominatif
Les packs sont personnels et non cessibles.
Ils ne peuvent être revendus ni transférés à un tiers sans accord écrit préalable.
4. Réservation
Les séances doivent être réservées via le site ou l'agenda en ligne, selon les disponibilités.
Le choix du créneau reste à la discrétion du client, dans la limite des places disponibles.
5. Annulation ou non-présentation
Toute annulation ou modification est possible jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous.
Passé ce délai, la séance sera décomptée du pack.
6. Paiement
Le paiement s'effectue au moment de l'achat, en ligne ou directement à l'atelier.
Le Grand Jour se règle en une fois. Les forfaits Rituel Lumière et Rituel Éclat Profond se règlent en mensualités, selon l'échéancier indiqué lors de l'achat.
Aucun remboursement ne sera effectué après achat, sauf force majeure documentée.
7. Suspension ou fermeture
En cas de fermeture temporaire de l'atelier (congés, travaux, cas de force majeure), la validité du pack pourra être prolongée à titre exceptionnel, à la discrétion de PIMP MY DERM.
III. Conditions spécifiques aux cartes cadeaux
Les Cartes Cadeaux PIMP MY DERM sont une invitation à s'offrir — ou offrir — un moment suspendu, un soin expert et bienveillant.
1. Objet
Les cartes cadeaux permettent de réserver un soin parmi les prestations proposées, dans la limite de leur valeur.
2. Validité
Chaque carte est valable 6 mois à compter de sa date d'émission.
Passé ce délai, elle devient caduque, sans possibilité de prolongation, reconduction, remboursement ou compensation.
3. Utilisation
Les cartes cadeaux sont non nominatives : elles peuvent être offertes ou transmises à la personne de votre choix.
La réservation s'effectue exclusivement via la plateforme en ligne.
Le code cadeau doit être indiqué au moment de la prise de rendez-vous.
En cas d'annulation dans le délai prévu (minimum 24 h avant le rendez-vous), la carte reste valable jusqu'à expiration.
4. Non remboursable
Les cartes cadeaux sont non remboursables, ni en tout ni en partie, et ne peuvent être échangées contre des espèces ou des équivalents.
5. Perte, vol ou détérioration
En cas de perte, vol ou suppression de l'e-mail contenant la carte, aucune réédition ne pourra être garantie.
PIMP MY DERM ne pourra être tenu responsable d'un usage frauduleux du code cadeau.
6. Données personnelles
Vos informations sont traitées avec la même délicatesse que votre peau : elles servent uniquement à la gestion de votre achat et de votre réservation, conformément à la politique de confidentialité de PIMP MY DERM.
7. Litiges
En cas de désaccord, nous privilégierons toujours le dialogue bienveillant.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents du ressort du siège de PIMP MY DERM seront seuls habilités à connaître du litige.